400电话是免费的吗？收费方式与企业成本详解

一句话回答：对企业收费，对客户便宜

400电话对企业不是免费的，按"号码费+月租+通话费"收费；对客户来说拨打400按本地市话费计费（或套餐内分钟），比长途便宜很多，所以常被误解为"免费电话"。

企业成本怎么算

一次性号码费：普通号低、吉祥号高；月租：几十元到上百元，含增值功能包；通话费：客户打进来按分钟计，多数套餐赠送分钟数，超出后按单价计。整体看，一家小企业一年的400电话成本通常几百到两千元，比单独养一条客服专线更省。

费用透明怎么做

选代理时要求把选号费、月租、通话单价、赠送分钟写进合同，避免"低月租高单价"的隐形收费。参考400电话资费明细横向比价，再联系上海400电话网上营业厅确认当期套餐。